વોટ્સએપે કહ્યું છે કે ગયા મે મહિનામાં તેમણે ભારતમાં 66 લાખથી વધુ એકાઉન્ટ બંધ કરી દીધા હતા. આ ખાતાઓનો ઉપયોગ ભારતના કાયદાનો ભંગ કરવા માટે થતો હતો. વોટ્સએપે એમ પણ કહ્યું કે આ 66 લાખ એકાઉન્ટ્સમાંથી 12 લાખથી વધુ એકાઉન્ટ યુઝર્સની કોઈ ફરિયાદ પહેલા જ કંપનીએ જ બંધ કરી દીધા હતા.
ભારત સરકારના નિયમો હેઠળ, સોશિયલ મીડિયા કંપનીઓએ દર મહિને એક રિપોર્ટ સબમિટ કરવાનો હોય છે, જેમાં તેઓ જણાવે છે કે તેમણે કેટલા એકાઉન્ટ બંધ કર્યા છે. વોટ્સએપે તેના સમાન રિપોર્ટમાં કહ્યું છે કે તેને યુઝર્સ તરફથી માત્ર 13,367 ફરિયાદો મળી છે. તે જ સમયે, તેમણે માત્ર 31 ફરિયાદો પર કાર્યવાહી કરી.
વોટ્સએપના રિપોર્ટમાં ઉલ્લેખિત “એક્શન લેવામાં આવેલ” એકાઉન્ટ્સ એવા છે કે જેના પર યુઝર્સની ફરિયાદ બાદ વોટ્સએપે કેટલાક પગલા લીધા છે. આમાં ખાતું બંધ કરવું અથવા કોઈપણ નિયંત્રણો લાદવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે. આ સિવાય વોટ્સએપને દેશની એક સમિતિ (ગ્રિવેન્સ એપેલેટ કમિટી) તરફથી પણ 11 ફરિયાદો મળી હતી, જેના પર તેમણે જરૂરી કાર્યવાહી કરી હતી. કંપનીનું કહેવું છે કે તેઓ ભવિષ્યમાં પણ આ જ પારદર્શિતા જાળવી રાખશે અને તેમના રિપોર્ટમાં કરેલા કામ વિશે માહિતી આપતા રહેશે.
વોટ્સએપે ગયા મહિને (એપ્રિલ) ભારતમાં 71 લાખથી વધુ એકાઉન્ટ બંધ કરી દીધા હતા. આવું એટલા માટે થયું કારણ કે તે ખાતાઓ ભારતના નિયમો વિરુદ્ધ કામ કરી રહ્યા હતા. નોંધનીય છે કે માર્ચ મહિનામાં લોકોએ સૌથી વધુ 10,554 ફરિયાદો નોંધાવી હતી, પરંતુ તેમાંથી માત્ર 11 પર જ કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી.
વોટ્સએપનું કહેવું છે કે તે યુઝર્સને તેની એપમાં ખોટા લોકોને બ્લોક કરવાની અને વાંધાજનક વસ્તુઓની જાણ કરવાની સુવિધા આપે છે. વધુમાં, તે વપરાશકર્તાના પ્રતિસાદને ધ્યાનમાં લે છે અને નકલી સમાચારોને રોકવા, ઑનલાઇન સુરક્ષા વધારવા અને ચૂંટણીમાં દખલગીરી અટકાવવા નિષ્ણાતો સાથે કામ કરે છે.
