આજકાલ, મોટાભાગના લોકો UPI દ્વારા કોઈને પણ પૈસા ટ્રાન્સફર કરે છે. આ માટે લગભગ લોકો GooglePay, Phonepay, Paytm અથવા અન્ય UPI એપનો ઉપયોગ કરે છે. ઘણી વખત તમારા દ્વારા કરવામાં આવેલ પેમેન્ટ ખોટા ખાતામાં જાય છે. આવા સમયે તમારો પહેલો સવાલ એ છે કે તમને આ પૈસા પાછા કેવી રીતે મળશે?
તો અમે તમારા પ્રશ્નનો જવાબ અહીં લાવ્યા છીએ. હવે તમારે ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરવાની ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. તમે અહીં જણાવેલી પદ્ધતિઓને અનુસરીને 48 થી 72 કલાકની અંદર તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો. આ યુક્તિમાં ભાગવાની જરૂર નથી. માત્ર એક ઓનલાઈન ફરિયાદ અને તમારી ચૂકવણીનો દરેક પૈસો રિફંડ કરવામાં આવશે.
પહેલા આ ટોલ ફ્રી નંબરો પર ફરિયાદ કરો
UPI માંથી ખોટા પેમેન્ટને રીકવર કરવા માટે તમારે પહેલા બેંકના ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર પર કોલ કરવો પડશે. અને તમારે તેમની સાથે તમારી ખોટી ચુકવણી સંબંધિત માહિતી શેર કરવી પડશે. આ સાથે, જો તમે ઇચ્છો, તો તમે UPI સર્વિસ પ્રોવાઇડરનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો.
આ માટે તમારે ટોલ ફ્રી નંબર 18001201740 પર કોલ કરીને ફરિયાદ કરવાની રહેશે. તેઓએ તેમના ખોટા પેમેન્ટ વિશે પણ સંપૂર્ણ માહિતી આપવી પડશે. આરબીઆઈના નિયમો અનુસાર, તમે તમારા પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડરને ખોટા પેમેન્ટ વિશે માહિતી આપીને તમારું રિફંડ મેળવી શકો છો. આ માટે તમે GPay, PhonePe, Paytm અથવા UPI એપના કસ્ટમર કેર સપોર્ટને કૉલ કરી શકો છો.
NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરો
જો તમને ગ્રાહક સેવા કેન્દ્ર તરફથી કૉલ પર મદદ ન મળે તો ચિંતા કરશો નહીં. તમારી પાસે હજુ પણ વધુ વિકલ્પો બાકી છે. આ માટે હવે તમે NPCI પોર્ટલ પર તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ માટે તમે આ સરળ સ્ટેપ્સ ફોલો કરી શકો છો.
- ફરિયાદ માટે, સૌ પ્રથમ NPCI ની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર જાઓ.
- હવે અહીં તમને Get in touch નો વિકલ્પ મળશે, તેના પર ક્લિક કરો.
- હવે તમારી સામે એક નવું પેજ ખુલશે, જેમાં વિનંતી કરેલી બધી માહિતી દાખલ કરો.
- હવે તેને સબમિટ કરો.
- હવે ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ મિકેનિઝમ વિકલ્પ પસંદ કરો.
- ફરિયાદ વિભાગ હેઠળ વ્યવહારની વિગતો દાખલ કરો.
- હવે તમારી સામે એક પેજ ખુલશે જેમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી, વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ એડ્રેસ, ટ્રાન્સફર કરેલ રકમ, ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, ઈમેલ આઈડી અને મોબાઈલ નંબર હશે.
- આ પછી તમે અન્ય એકાઉન્ટમાં ખોટી રીતે ટ્રાન્સફર કરેલ પસંદ કરો.
- આ પછી તેને સબમિટ કરો.
જો તમે આ બધા વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી, તો હવે તમે બેંકમાં જઈને તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો. આ માટે તમારે સીધા તમારી બેંકમાં જવું પડશે. ત્યાં તમે સંબંધિત વ્યક્તિ પાસે તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આમાં તમે તેને કહો કે તમે આકસ્મિક રીતે અન્ય વ્યક્તિ કે બેંકમાં પૈસા કેવી રીતે ટ્રાન્સફર કરી દીધા?
આમાં બેંક કર્મચારીઓ ચોક્કસ મદદ કરશે. આની મદદથી તમે તે વ્યક્તિનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો જેના એકાઉન્ટમાં તમે ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર કરી દીધા છે. આ સિવાય જો પૈસા મોટી માત્રામાં હોય અને વસૂલ ન થઈ રહ્યા હોય તો તમે પોલીસમાં ફરિયાદ પણ કરી શકો છો.
